兒童教具屬於一般實體商品，不屬於鑑賞期例外項目（如食品、客製化商品、影音商品、已拆封個人衛生用品等），因此 您享有自商品簽收日起算 7 日內（含例假日）的退貨權利。

 

 

 

鑑賞期為收到商品後 7 天內（含例假日），以物流簽收日為準。

鑑賞期並非試用期，商品須保持 全新、未使用 狀態，並保有完整原始包裝（含外箱、內襯、配件、說明書、贈品等）。

海外訂單不適用 7 日鑑賞期條款。

為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品已有拆封使用，則會收取相關整新費用。

 

拆封商品時，務必 全程錄影或拍照，以保障您的權益。

若發生 寄錯、缺件、瑕疵 等情況，後續申請退換貨時，將以該影像紀錄作為主要依據。

 

收到商品後請檢查以下項目：

商品型號、款式、數量是否正確

外觀是否完好無損

配件、零件、說明書及贈品是否齊全

 

在鑑賞期內，因尺寸、款式、顏色等個人因素不符合需求，且商品保持全新狀態

收到商品時即有明顯瑕疵或損壞

寄送錯誤（非您訂購的商品）

 

以下情況恕無法受理退換貨申請：

超過 7 天鑑賞期才提出退貨申請

商品經使用，或因人為因素導致污損、刮傷、變形、零件遺失

商品包裝不完整（含外箱）、缺少附件、說明書或贈品

贈品未隨退貨商品一併退回

惡意或大量退貨情形

 

鑑賞期內因個人因素退貨

退回商品的物流運費由本公司負擔，但退款金額將會扣除您原訂單的出貨運費（即抵銷回程運費）。

 

鑑賞期內因發現商品瑕疵或出貨錯誤退貨／換貨

由本公司全額負擔來回運費，並協助盡快辦理退換貨

 

於 7 天內聯絡客服LINE@:@ljlj提出申請

提供姓名、訂單編號、退貨商品名稱、退貨原因及商品照片

客服確認可退貨後，請將商品完整包裝並備妥發票、贈品

由培玩或合作物流到府收件，或依客服指示寄回

驗收無誤後，辦理退款或換貨

 

瑕疵或寄錯商品：將安排換貨並由培玩負擔運費

非商品問題需換貨：請先退貨並重新下單，運費由消費者負擔

 

信用卡付款：確認退貨成功後，刷退至原付款信用卡帳號

貨到付款 / ATM 轉帳：確認退貨成功後，轉帳至您提供的銀行帳號

 

信用卡退刷：約7～14 個工作天，依每家信用卡公司為主（未結帳前退刷於本期，已結帳則抵扣下期）

 

匯款/ATM 轉帳：

約3～7 個工作天，依買方提供「退款帳號」速度而訂

（若同行約1～3 天，跨行約5～7 天）

 

LINE Pay Money：即時～2 個工作天（直接退回餘額）

 

LINE Pay 綁定信用卡：約7～14 個工作天（與信用卡退刷一樣）

 

 

保固包含的範圍（免費檢測或維修）

• 在「正常使用」下，因零件、材料或組裝過程原本就存在的問題所造成的故障。
• 電子產品提供 1年 保固，享保固商品請見該商品說明書。

不屬於保固的範圍（不予免費保固、或無法維修）
• 人為損壞與不當使用：摔落、碰撞、外力擠壓、刮傷、自行拆解或未按照說明書操作。
• 環境與天災因素：泡水、受潮、雷擊、地震、颱風、或是因環境（如硫磺、鹽害、粉塵、化學物質）造成的損壞。
• 自然耗損與消耗品：電池衰退、外殼磨損、濾網等屬於消耗性質的零件。

保固期間內，可免費檢測，需先支付來回物流收送服務兩趟共 $200，會由物流到府取件，維修完成後再寄回，消費者不需要另外處理寄件，我們也能協助追蹤物流狀態。
啟動保固維修請聯絡LINE官方帳號，

提供訂單編號、或其他通路購買憑證(出貨截圖、出貨單等)及 操作問題影片，我們協助您瞭解問題，並協助查詢保固。

完成物流費支付，檢測後會依照商品損壞情形聯繫是否支付其他費用，如無未同意維修處理方式，將會把原維修商品寄回。

 

 

LINE官方帳號：@ljlj

客服信箱：[email protected]

連絡電話：0975-578-765

營業時間：週一至週五 10:00AM~5:00PM，假日與國定假日休息

溫馨提醒：培玩希望每一份教具都能帶給孩子快樂與成長，如您在使用上有任何疑問，歡迎先與我們討論，也許不必退貨，我們就能幫您找到最適合的使用方式。